遠隔監視と出動 | 自社の24時間監視センター

警報だけでは、誰も止められません。

警報装置は、その信号に結果が伴ってはじめて意味を持ちます。多くの現場では、サイレンが鳴り、システムがメッセージを送り、そこから先は「午前2時に誰かが目を覚まし、ひとりで確認しに行く勇気があるかどうか」に委ねられます。

遠隔監視はこの流れを完結させます。信号は24時間体制の監視センターに届き、人が何が起きたかを確認し、人が次の行動を決めます。誤報として閉じるのか、音声警告を出すのか、警備員を向かわせるのか、関係機関に通報するのか。

01

既存の設備を接続します

最近の警報装置やカメラの多くは信号を送出できます。現地調査で、何が設置済みで何を補うべきかを確認します。
02

何を事象とするかを決めます

すべての信号が警報ではありません。ただちに対処すべきこと、朝の報告で足りること、そのつど誰に連絡するかを一緒に書き出します。
03

監視センターが信号を確認します

カメラがある場所では、動く前にオペレーターが実際の映像を見ます。誤報が無駄な出動と無駄な費用に変わらないようにするためです。
04

本当の警報には出動します

警備員が現場へ向かい、取り決めに従ってご担当者へ、必要に応じて警察や消防へ連絡します。

警報に気づくのは、たまたま目を覚ました人ではなく、それを仕事とする監視センターです。

映像での確認が誤報を除くため、出動は本当の事象のために残せます。

すべての信号、確認、対処が記録され、月次のまとめで振り返れます。

01 いま使っている警報設備に接続できますか

最近の主装置の多くは信号送出に対応しています。現地調査で機種と状態を確認し、接続、追加、交換のどれが経済的かをお伝えします。

02 誤報のときはどうなりますか

カメラのある場所では、オペレーターがまず映像を確認し、何もなければその場で通知を閉じます。出動は発生しません。カメラがない場合は、契約時に一緒に取り決めた連絡順序に従います。

03 インターネットや電源が止まったらどうなりますか

送信装置は携帯電話網でも接続でき、電池で動作を続けます。接続が切れたこと自体も監視センターが通知として扱うため、突然の沈黙が見過ごされることはありません。