Die Meldung hat Folgen
Den Alarm bemerkt nicht, wer zufällig aufwacht – sondern die Leitstelle, deren Aufgabe genau das ist.
Fernüberwachung und Intervention
Eine Leitstelle rund um die Uhr, die die Meldung nicht nur entgegennimmt, sondern auch handelt.
Ein Alarm allein hält niemanden auf.
Eine Alarmanlage ist nur dann etwas wert, wenn ihre Meldung Folgen hat. An vielen Standorten heult die Sirene, das System schickt eine SMS – und ab da hängt alles davon ab, ob um zwei Uhr nachts jemand aufwacht und sich traut, allein nachzusehen.
Die Fernüberwachung schließt diese Kette. Die Meldung läuft in einer rund um die Uhr besetzten Leitstelle auf, wo ein Mensch sieht, was geschehen ist, und ein Mensch über den nächsten Schritt entscheidet: Fehlalarm schließen, Sprachdurchsage absetzen, Streife schicken oder die Behörden verständigen.
Fernüberwachung und Intervention
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01
Wir schalten die vorhandene Anlage auf
Die meisten modernen Alarm- und Kameraanlagen können Meldungen übertragen. Bei der Begehung prüfen wir, was installiert ist und was ergänzt werden muss.
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02
Wir legen fest, was ein Ereignis ist
Nicht jede Meldung ist ein Alarm. Gemeinsam halten wir fest, was sofortiges Handeln erfordert, was morgens gemeldet genügt und wer im jeweiligen Fall zu verständigen ist.
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03
Die Leitstelle verifiziert die Meldung
Wo Kameras vorhanden sind, schaut der Operator zuerst auf das Livebild – so wird aus einem Fehlalarm keine überflüssige Anfahrt und keine überflüssigen Kosten.
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04
Bei echtem Alarm rücken wir aus
Eine Streife fährt zum Objekt, und nach Absprache verständigen wir Ihre Kontaktperson sowie bei Bedarf Polizei oder Feuerwehr.
Was umfasst die Leistung?
- Prüfung der vorhandenen Alarm- und Kameraanlage und Vorbereitung der Aufschaltung
- Übertragungseinheit mit redundanter Verbindung über das Mobilfunknetz
- Eigene Leitstelle, Tag und Nacht, an jedem Tag des Jahres
- Videoverifikation im Livebild, wo Kameras installiert sind
- Interventionsdienst und ein mit Ihnen abgestimmter Alarmierungsplan
- Monatlicher Bericht über Ereignisse und Einsätze
Was können Sie erwarten?
Weniger überflüssige Anfahrten
Die Videoverifikation filtert Fehlmeldungen heraus, damit Einsätze echten Ereignissen vorbehalten bleiben.
Nachvollziehbarer Betrieb
Jede Meldung, Prüfung und Maßnahme wird protokolliert und lässt sich in der Monatsübersicht nachlesen.
Häufige Fragen
01 Lässt sich meine vorhandene Alarmanlage aufschalten?
Die meisten modernen Alarmzentralen sind zur Aufschaltung geeignet. Bei der Begehung prüfen wir Typ und Zustand und sagen Ihnen, ob Aufschaltung, Ergänzung oder Austausch wirtschaftlich ist.
02 Was geschieht bei einem Fehlalarm?
Wo Kameras vorhanden sind, sieht der Operator zuerst auf das Bild und schließt die Meldung, wenn nichts vorliegt – ohne Anfahrt. Ohne Kameras entscheidet die vorab festgelegte Alarmierungsreihenfolge, die wir bei Vertragsabschluss gemeinsam schriftlich festhalten.
03 Was, wenn Internet oder Strom ausfallen?
Die Übertragungseinheit kann sich auch über das Mobilfunknetz verbinden und läuft mit Akku weiter. Den Verbindungsabbruch behandelt die Leitstelle selbst als Meldung – plötzliche Stille bleibt also nicht unbemerkt.