Un equipo conocido y preparado
Quienes conocen el recinto y su funcionamiento identifican con más facilidad las situaciones inusuales y reaccionan antes.
Vigilancia presencial
Cuando la presencia humana es imprescindible, pero sigue siendo verificable.
Hay cosas que una cámara no puede hacer.
Abrir una puerta, entenderse con un conductor, recibir a una visita, decidir ante una situación inesperada o, simplemente, disuadir con la propia presencia: son tareas humanas. Donde esto ocurre a diario, el personal de vigilancia no es un gasto, sino parte del funcionamiento.
La pregunta no es si hacen falta vigilantes, sino dónde y cuándo se necesitan realmente. Eso lo decidimos a partir de mediciones y datos. Y allí donde la presencia está justificada, nos ocupamos de que el servicio no solo esté, sino que contribuya a la seguridad de forma medible y visible.
Vigilancia presencial
-
01
Definimos qué se necesita realmente
Portería, recepción, rondas o supervisión de carga son tareas distintas y, por tanto, exigen distinta formación y distinto número de personas.
-
02
Aportamos un equipo estable y preparado
No una plantilla que cambia constantemente, sino un equipo formado que conoce el recinto, con un plan de sustituciones definido de antemano.
-
03
Dirigimos y controlamos el servicio digitalmente
Desde el fichaje y el relevo hasta las rondas y el registro de eventos, todo queda en formato digital. Así se puede seguir con precisión cuándo, dónde y qué ocurrió durante el servicio.
-
04
Comprobamos el servicio con regularidad
Nuestros jefes de instalación revisan el trabajo periódicamente y contrastamos los resultados con datos. El cliente no recibe solo un relato verbal, sino información verificable sobre la prestación del servicio.
¿Qué incluye el servicio?
- Vigilantes de seguridad formados, habilitados y uniformados
- Portería, recepción y vigilancia de instalaciones
- Rondas programadas con puntos de control definidos
- Gestión digital del servicio y libro de servicio
- Jefe de instalación asignado y plan de sustituciones previamente definido
- Informe mensual para el cliente
¿Qué puede esperar?
Trabajo verificable
El servicio y las rondas quedan registrados digitalmente, de modo que su cumplimiento puede comprobarse y rastrearse después.
Plantilla ajustable
Para paradas, temporadas o inversiones, el número de personas puede modificarse de forma planificada y adaptada a las necesidades del momento.
Preguntas frecuentes
01 ¿Cuántos vigilantes necesita un centro?
Depende del tamaño del centro, de su funcionamiento, del tráfico y de las tareas necesarias. Durante el estudio previo revisamos, entre otros aspectos, el control de accesos, las rondas, la vigilancia por cámaras, la gestión de llaves y los puntos críticos, y a partir de ello proponemos la dotación de personal y el régimen de servicio adecuados.
02 ¿Cómo se puede comprobar el trabajo de los vigilantes?
Las tareas y los incidentes del servicio pueden documentarse digitalmente. Las rondas, los controles establecidos, los movimientos de llaves y los demás datos necesarios para el servicio pueden consultarse según los permisos y las normas de tratamiento de datos definidos por el cliente. Solo tratamos los datos necesarios para prestar el servicio, teniendo en cuenta la normativa de protección de datos aplicable.
03 ¿En cuánto tiempo se puede iniciar el servicio?
Depende sobre todo de la dotación necesaria y de la complejidad de la tarea. Tras el estudio previo diseñamos la estructura del servicio, seleccionamos y preparamos al personal y ponemos en marcha el servicio en la fecha acordada.
04 ¿Qué ocurre si un vigilante causa baja?
La gestión de las ausencias previsibles e imprevistas forma parte de la organización del servicio. En caso de enfermedad, vacaciones u otro impedimento procuramos garantizar la continuidad del servicio con una sustitución adecuada.
05 ¿Qué tareas podemos encomendar al vigilante?
Las tareas se adaptan siempre al funcionamiento del centro y a la legislación aplicable. Pueden incluir, por ejemplo, el control de acceso de personas y vehículos, la recepción de visitas, las rondas, la supervisión de las imágenes de las cámaras, la gestión de llaves, el control de envíos, tareas administrativas y la gestión de incidentes extraordinarios. Las tareas que implican el tratamiento de datos personales se configuran siempre conforme al régimen de tratamiento de datos del cliente y a la base jurídica del tratamiento en cuestión.
06 ¿Cómo se documentan los incidentes y controles diarios?
Los incidentes relevantes para el servicio pueden documentarse en un sistema digital. El alcance, el acceso y la conservación de los datos registrados se adaptan a las tareas del centro y a las normas de tratamiento de datos del cliente. Así el cliente obtiene una imagen verificable de las tareas de servicio realizadas sin que se traten más datos de los necesarios.
07 ¿Se puede reducir el coste de la vigilancia incorporando tecnología?
En muchos casos, sí. Determinadas tareas de observación y control pueden apoyarse en tecnología: sistemas de cámaras, videoanálisis, central receptora de alarmas, sistemas de control de accesos o de alarma. La solución concreta se diseña siempre en función del funcionamiento del centro, sus riesgos y las condiciones de protección de datos aplicables.
08 ¿Cuánto cuesta la vigilancia presencial?
El precio depende del horario de servicio, de la dotación necesaria, del funcionamiento del centro y de las tareas a realizar. Tras el estudio previo elaboramos una oferta que presenta el modelo de servicio propuesto y sus costes.