Vigilancia sin personal en el recinto
La noche y el fin de semana quedan supervisados de forma continua, sin vigilante permanente en el lugar.
Vigilancia virtual
Supervisión remota por operador, videoanalítica y actuación inmediata, sin vigilante en el recinto.
No todos los recintos necesitan vigilante. Atención, en cambio, todos.
Hay emplazamientos donde la vigilancia permanente no está justificada: naves que cierran por la noche, patios vacíos el fin de semana, depósitos de temporada o almacenes alejados. En estos lugares el coste del personal permanente puede resultar desproporcionado, pero el riesgo sigue ahí.
La vigilancia virtual da respuesta a eso: cámaras y videoanalítica observan la zona, un operador verifica las señales en directo y, si hace falta, intervenimos con aviso por megafonía o con una unidad de acuda.
Así el recinto queda observado de forma continua, mientras que la presencia humana se aporta solo cuando y donde realmente se necesita. Los eventos y las intervenciones quedan registrados digitalmente y pueden rastrearse.
Vigilancia virtual
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01
Dividimos la zona en áreas
Determinamos los puntos de acceso y los que hay que proteger de forma especial, y ajustamos a ellos las líneas virtuales y la detección de movimiento.
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02
Configuramos la analítica
El sistema avisa de los eventos relevantes: movimiento de personas, cruce de línea o un vehículo abandonado.
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03
El operador verifica
La señal llega a la central, donde el operador comprueba en directo qué está ocurriendo.
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04
Intervenimos de inmediato
Aviso por megafonía, alarma o acuda, según la gravedad del evento.
¿Qué incluye el servicio?
- Sistema de cámaras y videoanalítica para observar toda la zona
- Altavoces de aviso en los puntos críticos
- Supervisión por operador 24/7 o por franjas horarias
- Servicio de acuda en caso de alarma
- Acta por evento y material de imagen asociado
- Informe mensual resumido para el cliente
¿Qué puede esperar?
Disuasión rápida
El aviso por megafonía puede advertir al intruso ya en la primera detección y, en muchos casos, interrumpir la actividad no autorizada.
Tiempo de respuesta medible
Cada evento queda registrado con marca de tiempo, de modo que el tiempo transcurrido entre la señal y la intervención puede seguirse con exactitud.
Preguntas frecuentes
01 ¿Quién vigila las cámaras y cuándo?
En la vigilancia virtual no es imprescindible la observación humana continua de las imágenes. Un videoanálisis correctamente configurado puede detectar eventos definidos – por ejemplo, el cruce de una línea o la entrada en una zona protegida – y enviar un aviso a la central receptora. La gestión de las imágenes y el acceso a ellas se realizan según las normas de tratamiento de datos del centro en cuestión.
02 ¿Qué ocurre si alguien entra en la zona protegida?
Si el sistema detecta un evento que cumple las reglas configuradas, puede llegar un aviso a la central receptora. El operador puede verificar el evento según el protocolo de actuación establecido previamente. El resultado puede ser, por ejemplo, una señal acústica o luminosa in situ, el aviso a la persona de contacto, el envío del servicio de acuda o, en casos justificados, la solicitud de ayuda a las autoridades.
03 ¿Todos los centros son aptos para la vigilancia virtual?
No. La configuración del centro, la iluminación, la ubicación de las cámaras, la vegetación, el vallado, el tráfico, la conexión de red y muchos otros factores pueden influir en el funcionamiento del sistema. Por eso recomendamos la vigilancia virtual a partir de un estudio técnico y de seguridad previo.
04 ¿Puede la vigilancia virtual sustituir por completo al vigilante?
En determinados centros o periodos, sí; en otros, solo en parte. Donde se necesita atención presencial periódica, recepción de visitas, control de accesos o decisiones in situ, suele ser más adecuada una solución híbrida. El modelo adecuado se determina siempre a partir de los riesgos y el funcionamiento del emplazamiento.
05 ¿Cómo se pueden reducir las falsas alarmas?
Un videoanálisis correctamente configurado puede, en determinados casos, distinguir por ejemplo entre personas, vehículos y otros movimientos. El objetivo es que al operador lleguen principalmente los eventos relevantes para la seguridad. Sin embargo, la exclusión total de las falsas alarmas no puede garantizarse en un sistema técnico.
06 ¿Puede utilizarse nuestro sistema de cámaras actual?
En muchos casos, sí. Analizamos el tipo, el ángulo de visión, la calidad de imagen y el rendimiento nocturno de las cámaras, el grabador, la red y las funciones de análisis disponibles. Antes de iniciar el servicio, si es necesario, regulamos también las condiciones del tratamiento y del encargo del tratamiento de datos.
07 ¿Qué ocurre en caso de fallo de internet o de un equipo?
Al diseñar el sistema tenemos en cuenta también la fiabilidad operativa y las conexiones de comunicación. El estado de determinados equipos y conexiones puede supervisarse, de modo que ciertos fallos técnicos o cortes de comunicación son detectables. Las soluciones de respaldo y el protocolo de actuación para estos eventos se definen en función de los riesgos del centro.
08 ¿Es más barata la vigilancia virtual que la presencial?
En muchos casos permite reducir el coste de la presencia humana continua in situ. El ahorro real depende de qué periodos y tareas pueden cubrirse con la seguridad adecuada mediante apoyo tecnológico. El objetivo no es un servicio más barato en sí, sino mantener de forma más eficiente el nivel de seguridad necesario.
Nota sobre protección de datos
La configuración concreta de las soluciones de cámaras, de control de accesos y de las demás soluciones que implican el tratamiento de datos personales se ajusta en todo caso al funcionamiento del centro en cuestión, a la finalidad del tratamiento y a los requisitos de protección de datos aplicables. Cuando DERIK actúe como encargado del tratamiento en el marco del servicio, sus condiciones se establecerán en un contrato de encargo del tratamiento independiente.