Felhasználói kör
Távadminisztrációs rendszerünket meglévő ügyfeleink vehetik igénybe, munkanapokon 08:00-20:00 óra között, szerződésüknek megfelelően havi 1 óra időtartamig díjmentesen.
Geovision PC-k távadminisztrációja
Geovision videomegfigyelő számítógépeinket, amelyek videotávfelügyeleti állomásunkra csatlakoznak, távadminisztrációs szoftverrel szállítjuk. A videoszerverek, amennyiben az operációs rendszer fut, és Internetkapcsolat van, távolról elérhetők, és rendelkezésre állnak az alábbi szolgáltatások:
- szoftveres hibák elhárítása
- csatlakoztatás a videotávfelügyeletre
- távoli segítség felvételek visszajátszásában, kimentésében
Cégünk informatikusait az ügyelet a felmerülő hibákról tájékoztatja, illetve a rendszerek email üzenetet küldenek a processzor, memória, merevlemezek állapotáról, a rendszer szoftver-, illetve hardver elemeinek változásairól és a vírusvédelem állapotáról.
A lehető legoptimálisabb esetben az ügyfél semmit sem érzékel a hibákból, a beavatkozásokról azonban mindig kap e-mail értesítést.
Amennyiben ügyfeleinknek segítségre van szüksége, telefonos időpontegyeztetés után a megbeszélt időben táveléréssel költséghatékony támogatást nyújtunk.
Nem Geovision PC-k távadminisztrációja
Ügyfeleink a kamerarendszereket a Geovision programok széles körével elérhetik. Amennyiben nem sikerül elérniük a gépet, pl.: a kliens oldali hálózat, vagy a böngésző beállításai, miatt szintén kérhetnek segítséget, és két lehetőség közül választhatnak:
Vagy a böngészőt megnyitva a www.derik.hu/helpdesk.html oldalon keresztül kérnek távsegítséget, vagy a DERIK távadminisztrációs programot használják.
1) Távsegítség webes felületről
Hívja cégünket és munkatársunk időpontot egyeztet Önnel.
A megadott időpontban nyissa meg az Internet Explorert, és lépjen be a www.derik.hu/helpdesk oldalra.
írja be adatait és kattintson a Csatlakozás gombra
A következő ablakot fogja látni:
Kattintson a Megnyitás gombra.
Az ablak újra előtűnik, ismét kattintson a megnyitás gombra.
Olvassa el részletesen a távvezérlési lehetőségeket, és amennyiben a távvezérlést engedélyezi, kattintson az Igen gombra.
Ezzel megkezdődik a távvezérlés, amelyet bármikor megszakíthat a menüsör vörös X jelére kattintva.
Hívja irodánkat, majd itt is beléphet:
DERIK távadminisztrációs program használata
Töltse le és telepítse a DERIK távadminisztráciős programot.
Kattintson kétszer a DERIK.msi fájlra.
Kattintson a Tovább gombra.
Kattintson ismét a Tovább gombra.
Kattintson a Befejezés gombra, és a program elindul.
Amennyiben a program felhasználási feltételeivel egyetért, kattintson a folytatás gombra.
Adja meg nevét és mobiltelefon számát, és kattintson a csatlakozás gombra.
Az ablakban a Súgó menüpont alatt találhat segítséget.
Az alsó menüpontoknál a videomegfigyelő rendszerekről, a riasztórendszerekről, illetve a távfelügyeleti szolgáltatásainkról olvashat.
A csatlakozás után az alábbi képernyőt láthatja:
Az Igen gombra kattintva adja meg az engedélyt a vezérléshez.
Amennyiben újra szüksége lesz segítségre, a Start Menü - Programok - DERIK IT hívókártya - DERIK IT hívókártya parancsikonra kattintva tudja elindítani a távsegítségkérést.
